“以前我对调查结果不是很理解，但这次听到你们的反馈后，我的疑惑都解开了，你们的工作确实很到位！”近日，会昌县纪委常委、案管室主任林喜梅来到麻州镇，入户走访实名信访举报人，面对面向其反馈其信访举报问题的办理情况，现场答疑解惑，得到举报人认可。
为化解重信重访难题，会昌县纪委监委以扶贫领域政策落实、土地征收、集体“三资”管理等领域的侵害群众利益问题为重点，对近年来纪检监察业务范围内的重信重访问题进行全面排查梳理，梳理出突出问题后，按照“一个问题、一名领导、一套人马、一抓到底”的工作原则，由纪委监委班子领导包案，对负责的重信重访问题包调查、包处理、包反馈、包疏导。
在调查前，包案组及时与举报人进行沟通，深入了解举报信息，在对问题进行重新细致调查后，第一时间向举报人反馈调查核实情况、处理结果以及处理依据，同时，对举报人提出的不同意见或提供的新线索，切实做好解释或补充调查工作。对反映问题已查清、处理到位仍继续上访的，有针对性地做好疏通、引导和政策解释。
“开展重信重访专项治理，目的在于把群众反映的涉纪信访问题真正解决到位，同时帮助群众排除心结，消除矛盾隐患，确保案结事了。”会昌县纪委监委信访室主任欧志强说道。（会昌县纪委监委 李晨）